Z dnia 13.11.2025r.
1.1. Usługi związane z organizacją urodzin oraz wynajmem sali świadczy PRZYSTANEK NA WSPARCIE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Królowej Jadwigi 248, 30-218 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001201991, NIP 6772532556, REGON 543078007
1.2. Kontakt z Organizatorem możliwy jest poprzez adres e-mail: kontakt@urodzinyzempatia.pl lub telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej.
1.3. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności oraz korzystania z sali urodzinowej „Urodziny z Empatią” prowadzonej przez Spółkę.
1.4. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług i oznacza zapoznanie się z jego treścią oraz akceptację wszystkich warunków.
2.1. Sala „Urodziny z Empatią” służy do organizacji przyjęć urodzinowych dla dzieci oraz spotkań rodzinnych zgodnie z ofertą dostępną na stronie internetowej.
2.2. Organizator udostępnia salę wraz z podstawowym wyposażeniem, dostępem do kuchni (czajnik, naczynia, lodówka) oraz możliwością przeprowadzenia sesji fotograficznej w ramach wybranego pakietu.
2.3. Sala nie jest miejscem publicznym ani monitorowanym.
3.1. Rezerwacji terminu można dokonać poprzez system rezerwacyjny na stronie internetowej, działający w oparciu o platformę WooCommerce i wtyczkę Booked.
3.2. Rezerwacja zostaje potwierdzona wyłącznie po dokonaniu pełnej płatności z góry.
3.3. Podmiotem świadczącycm obsługę płatności online jest Autopay S.A.
3.3.1
Dostępne formy płatności:
BLIK
Szybkie przelewy
Karty płatnicze:
*Visa
*Visa Electron
*Mastercard
*Mastercard Electronic
*Maestro”
3.4. Brak płatności w ciągu 24 godzin powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
3.5. Ceny wszystkich usług są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
4.1. Sala udostępniana jest na czas i w terminie określonym w rezerwacji. Czas ten nie może być przekroczony.
4.2. W przypadku spóźnienia uczestników czas wynajmu nie jest wydłużany ani rekompensowany.
4.3. W trakcie przyjęcia dzieci pozostają przez cały czas pod opieką minimum dwóch osób dorosłych. Organizator nie sprawuje opieki nad uczestnikami.
4.4. Uczestnicy mogą wnosić własne przekąski i tort.
4.5. Na terenie sali obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu oraz palenia tytoniu.
4.6. Uczestnicy zobowiązani są do korzystania z wyposażenia sali zgodnie z jego przeznaczeniem i w sposób bezpieczny.
4.7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione w sali.
4.8. Ewentualne szkody materialne powstałe z winy uczestników lub dzieci ponoszą ich opiekunowie.
4.9. Organizator zastrzega sobie prawo do przerwania imprezy w przypadku rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub porządku.
5.1. Po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu usługi nie ma możliwości jej anulowania, zmiany terminu ani uzyskania zwrotu płatności, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5.2. Niewykorzystanie zarezerwowanego czasu lub nieobecność uczestników nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
6.1. W przypadku wyboru pakietu ze zdjęciami, fotografie wykonywane są przez współpracownika lub członka zarządu Spółki.
6.2. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza wyrażenie dobrowolnej zgody na utrwalenie i wykorzystanie wizerunku dziecka lub opiekunów w zakresie:
wykonania zdjęć pamiątkowych,
przekazania ich opiekunom w celu prywatnego użytku,
publikacji w mediach społecznościowych Organizatora z oznaczeniem marki „Urodziny z Empatią”, o ile rodzic nie wyrazi sprzeciwu drogą mailową przed rozpoczęciem imprezy.
6.3. Zgoda na wizerunek jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie, jednak cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
7.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą przebiegu rezerwacji lub świadczenia usług drogą elektroniczną na adres: kontakt@urodzinyzempatia.pl.
7.2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko osoby rezerwującej, datę wydarzenia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
7.3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
8.1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
wypadki wynikające z braku nadzoru opiekunów,
szkody wyrządzone przez uczestników,
rzeczy zagubione lub pozostawione w sali.
8.2. Opiekunowie zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz do nadzorowania dzieci przez cały czas pobytu w sali
8.3. W przypadku zniszczenia wyposażenia sali, koszt naprawy lub odtworzenia ponosi osoba dokonująca rezerwacji.
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PRZYSTANEK NA WSPARCIE Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Królowej Jadwigi 248.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi rezerwacji, realizacji umowy i rozliczeń, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
9.3. Dane mogą być przekazywane operatorowi płatności (np. Autopay S.A.) w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
9.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
9.5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w Polityce Prywatności na stronie internetowej Organizatora.
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
10.2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
10.3. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej „Urodziny z Empatią” w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
10.4. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.